Notificações, recomendações algorítmicas, ofertas personalizadas e conteúdos disputam atenção o tempo todo.

O que antes parecia conveniência transformou-se em algo diferente: sobrecarga cognitiva.

O resultado é um consumidor mais cansado, mais seletivo e menos tolerante a experiências ruins.

Este e-book visa compartilhar conhecimento e apoiar empresas na construção de experiências mais relevantes para consumidores cada vez mais exigentes.